গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা

fry99 (এই নথিতে "আমরা", "আমাদের" বা "আমাদের" হিসাবে উল্লেখিত) https://fry99.games ওয়েবসাইট পরিচালনা করে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা নিবন্ধন করা প্রতিটি ব্যক্তির গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় আমরা সম্পূর্ণরূপে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্ট ইংরেজিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে আপনি fry99-এর সাথে মিথস্ক্রিয়া করার সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষিত রাখি।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা দিয়ে বা fry99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমরা অনুরোধ করছি আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতিটি fry99-এর সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং বাংলাদেশের অন্যান্য সকল অংশের বাসিন্দারা অন্তর্ভুক্ত।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদান করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে এবং প্রযোজ্য যাচাই প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে, fry99 নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্টের বিবরণ, এবং বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে একটি ছবি বা স্ক্যান করা পরিচয় নথি।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর (প্রায়ই bKash বা Nagad-সংযুক্ত নম্বর), এবং বিভাগ ও জেলাসহ আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket অ্যাকাউন্ট, Upay অ্যাকাউন্ট, বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ), লেনদেনের ইতিহাস, এবং জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• গেমিং কার্যকলাপ: বেটিং ইতিহাস, গেম সেশন লগ, বাজির পরিমাণ, জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড, এবং ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য গেম বিভাগের পছন্দ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন, রেফারিং URL, এবং fry99-এর মধ্যে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি।
• যোগাযোগ তথ্য: আপনার গ্রাহক সেবা মিথস্ক্রিয়ার রেকর্ড, ইমেইল, চ্যাট বার্তা, এবং [email protected]এ পাঠানো যেকোনো চিঠিপত্র।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

fry99 আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আমাদের সেবা প্রদানের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। বিশেষভাবে, আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• আপনার fry99 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করতে, যার মধ্যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি নিশ্চিত করতে বয়স যাচাই অন্তর্ভুক্ত।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে নিরাপদ ও সময়মতো জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং ও বেটিং কন্টেন্ট প্রদান করতে, যার মধ্যে ক্রিকেট ম্যাচের সুপারিশ (BPL, T20 World Cup, IPL), লাইভ ক্যাসিনো অফার এবং আপনার খেলার ইতিহাসের সাথে সংশ্লিষ্ট স্লট প্রমোশন অন্তর্ভুক্ত।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, অর্থ পাচার, এবং আমাদের শর্তাবলী বা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘনকারী অন্য যেকোনো কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fry99 সাইটের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে। আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি তা নিম্নলিখিত বিভাগে পড়ে:

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা অন্তর্ভুক্ত।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পৃষ্ঠা লোড সময়, নেভিগেশন পাথ এবং ডিভাইস পারফরম্যান্স সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে যাতে আমরা প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করতে পারি।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষার পছন্দ, পূর্বে দেখা গেমস এবং প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখে যাতে পরবর্তী পরিদর্শনে আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা যায়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: আমাদের সামগ্রিক খেলোয়াড়দের আচরণ, জনপ্রিয় গেম বিভাগ এবং বাংলাদেশে সর্বোচ্চ ব্যবহারের সময় বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা কন্টেন্ট এবং প্রমোশন উন্নত করতে পারি।
• আপনি কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলার জন্য আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা আপনার fry99 অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে এবং কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

fry99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, লিজ বা বাণিজ্য করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয়-পক্ষের প্রযুক্তি ও পেমেন্ট অংশীদার (যেমন bKash ও Nagad লেনদেনের জন্য আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীরা) যারা শুধুমাত্র আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে এবং গোপনীয়তা বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধভাবে আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, বা একটি সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের দ্বারা প্রয়োজন হলে, আমরা প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক ধারাবাহিকতা: একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, খেলোয়াড়ের ডেটা উত্তরসূরি সংস্থায় স্থানান্তরিত হতে পারে, এবং এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তরের আগে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

৬. ডেটা সংরক্ষণ

fry99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য ধারণ করে যতটুকু সংগ্রহের উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে আইনি, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ অন্তর্ভুক্ত। সক্রিয় প্লেয়ার অ্যাকাউন্টের জন্য, তথ্য অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপের সময়কাল এবং তারপরে একটি ন্যূনতম সংরক্ষণ সময়কালের জন্য রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং বন্ধ অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত তথ্য আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা জীবনচক্র নীতি অনুযায়ী নিরাপদে মুছে বা বেনামী করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক বিধিবিধান অনুযায়ী দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। আপনি যদি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তাহলে "Data Deletion Request" বিষয় লাইনসহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৭. ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

fry99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তনের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থার একটি পরিসর প্রয়োগ করে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ এবং fry99 সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটায় 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, নিশ্চিত করে যে আপনার শংসাপত্র, লেনদেনের বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য আটকানো যাবে না।
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত fry99 কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন, প্রয়োজন-ভিত্তিক ভিত্তিতে, অ্যাক্সেস লগ বজায় রেখে এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করে।
• পরিচিত ও উদীয়মান হুমকির বিরুদ্ধে প্ল্যাটফর্মের অবকাঠামো রক্ষার জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা, দুর্বলতা স্ক্যানিং এবং সিস্টেম প্যাচিং।

৮. একজন fry99 ব্যবহারকারী হিসাবে আপনার অধিকার

fry99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকারকে সম্মান করে। একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে fry99 আপনার সম্পর্কে ধারণ করা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ডেটা ধারণ করি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অধিকার আছে আমাদের এটি সংশোধন বা আপডেট করতে অনুরোধ করার।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। মনে রাখবেন যে কিছু ডেটা নিয়ন্ত্রণমূলক বা নিরাপত্তার কারণে সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি (উদাহরণস্বরূপ, বিপণন যোগাযোগের জন্য), আপনার অধিকার আছে প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার।

৯. তৃতীয়-পক্ষ সেবা এবং লিঙ্ক

fry99 আমাদের ক্যাসিনো এবং গেমিং কন্টেন্ট প্রদানের জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো তৃতীয়-পক্ষ গেম প্রদানকারীদের সাথে একীভূত হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে গেমপ্লে চলাকালীন উৎপন্ন ডেটার জন্য স্বাধীন ডেটা নিয়ন্ত্রক। আমরা আপনাকে fry99-এ যে তৃতীয়-পক্ষ প্রদানকারীর গেম খেলেন তাদের গোপনীয়তা অনুশীলন পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদাররাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখে। fry99 শুধুমাত্র আপনার লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করার জন্য এই অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করে এবং তাদের মনোনীত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ভূমিকার বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দেয় না।

১০. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

fry99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবাগুলি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব, সমস্ত সম্পর্কিত ডেটা মুছে ফেলব, এবং ভবিষ্যতে অ্যাক্সেস রোধ করতে উপযুক্ত পদক্ষেপ নেব। অভিভাবকদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে। আপনি যদি মনে করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক fry99-এ নিবন্ধন করতে পারেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

fry99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করব এবং যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে fry99-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে এই পৃষ্ঠাটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১২. প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত এবং সেই অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতি থেকে বা এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন হবে। যদি এই গোপনীয়তা নীতির কোনো বিধান অপ্রয়োগযোগ্য বা অবৈধ বলে বিবেচিত হয়, বাকি বিধানগুলি পূর্ণ শক্তি ও প্রভাবে অব্যাহত থাকবে।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা fry99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের যুক্তিসংগত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, সাধারণত 3 কার্যদিবসের মধ্যে (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6)।

আপনি fry99 সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]। অনুগ্রহ করে আপনার বার্তায় আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীনাম এবং আপনার অনুরোধের প্রকৃতি অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা আপনাকে যতটা সম্ভব দক্ষতার সাথে সহায়তা করতে পারি।